Spolupráca s externým logistickým poskytovateľom (3PL) prináša celý rad výhod v podobe väčšej flexibility na strane zákazníka a nižších nákladov na jednotku; zároveň zákazník získa možnosť vo svojich prevádzkach viac sa sústrediť na vlastný produkt a na vyššiu pridanú hodnotu pre svojich konečných zákazníkov. Je však spravodlivé povedať, že aby bola táto služba poskytovaná kvalitne, vyžaduje si tiež zvládnutie špecifických prevádzkových, komunikačných a technologických výziev. Medzi najčastejšie problémy, ktoré je potrebné vyriešiť, patria nepresnosti v inventúre, vysoké náklady, zlá viditeľnosť toku tovaru a ťažkosti pri škálovaní v sezóne. Prečo o týchto problémoch hovoríme/píšeme? Je potrebné, a my to tak vnímame, vnímať službu 3PL ako veľmi komplexnú službu a nastaviť robustný systém a veľmi dobre mu rozumieť vo všetkých ohľadoch.
Nižšie uvádzame konkrétne príklady z našej praxe v rámci 3PL a ich riešenia:
1. Nepresná inventúra a správa zásob
Problém: Rozdiely medzi evidovaným stavom a fyzickými zásobami, pomalý príjem tovaru, strata alebo poškodenie produktov, ťažká spätná sledovateľnosť (traceability).
Riešenie: Implementácia pokročilého WMS (Warehouse Management System): Sledovanie zásob v reálnom čase.
Čiarové kódy/RFID: Automatizácia príjmu a výdaja tovaru s cieľom eliminovať ľudské chyby.
Pravidelné cyklické inventúry: Namiesto jednej veľkej ročnej inventúry vykonávať priebežné kontroly.
2. Pomalé vybavovanie objednávok a chyby pri kompletizácii
Problém: Nízka produktivita skladu, vysoký percentuálny podiel nesprávne odoslaných objednávok (nesprávny produkt/kus), neschopnosť plniť SLA (Service Level Agreements).
Riešenie: Optimalizácia skladu (Slotting): Umiestnenie najpredávanejších produktov (A-položiek) bližšie k expedícii.
Automatizácia balenia: Zavedenie poloautomatických baliacich liniek.
Optimalizované trasy vychystávania: WMS naviguje pracovníkov po najefektívnejšej trase skladom.
3. Obmedzená viditeľnosť a zlá komunikácia
Problém: Klient nevie, kde sa tovar nachádza, chýbajú údaje v reálnom čase, oneskorené informácie o vypredaných položkách.
Riešenie: Integrácia systémov (API): Prepojenie e-shopu/ERP klienta priamo s WMS poskytovateľa.
Zákaznícky portál: Online dashboard na sledovanie objednávok a skladových zásob v reálnom čase.
4. Neschopnosť škálovať (sezónne výkyvy)
Problém: 3PL nestíha vybavovať objednávky počas vianočnej špičky (4. štvrťrok) alebo rýchleho rastu firmy, čo vedie k frustrácii zákazníkov.
Riešenie: Flexibilná infraštruktúra: Výber 3PL partnera, ktorý má skúsenosti s nárastom objemu a ponúka škálovateľné skladové priestory.
Vopred dohodnuté plány pre špičky: Zmluvné zabezpečenie dodatočnej pracovnej sily a dopravných kapacít.
5. Vysoké a netransparentné náklady
Problém: Rastúce náklady na dopravu, skryté poplatky za skladovanie, neefektívne využitie priestoru.
Riešenie: Optimalizácia trás a konsolidácia zásielok: Využitie TMS (Transportation Management System) na zníženie nákladov na dopravu.
Optimalizácia rozloženia skladu: Zvýšenie hustoty skladovania a využitie vertikálneho priestoru (regály).
Transparentná SLA: Jasné definovanie poplatkov za jednotlivé úkony (kompletizácia, balenie, skladovanie).
6. Zložitá reverzná logistika (vrátený tovar), najmä v prípade e-commerce
Problém: Pomalé spracovanie vráteného tovaru, nemožnosť rýchlo vrátiť tovar späť do predaja, vysoké náklady na vrátený tovar.
Riešenie: Automatizovaný proces vrátenia tovaru: Rýchla kontrola, prebalenie a naskladnenie (Returns Management System).
Využitie vyhradených zón pre vrátené tovar: Rýchlejší proces kontroly.
7. Nedostatok pracovnej sily a bezpečnosť
Problém: Vysoká fluktuácia, ťažké hľadanie kvalifikovaných operátorov, bezpečnostné riziká na pracovisku.
Riešenie: Investície do automatizácie a robotiky: Znižuje závislosť od manuálnej práce (napr. roboty AMR, dopravníky).
Školenia a moderná manipulačná technika: Zvýšenie bezpečnosti a efektívnosti práce.
Pre nás ako Rubikon bolo vždy na prvom mieste pracovať s rizikami a ich odstraňovaním, aby sme zabezpečili servis, s ktorým bude náš zákazník dlhodobo maximálne spokojný. Áno, mohli by sme najprv jednoducho vymenovať všetky výhody, ktoré prináša využitie služieb 3PL, ale my sa v prvom rade zameriavame na riešenia a tie je potrebné prinášať s ohľadom na potreby danej služby, aby mohla byť skutočne efektívna a zákazník sa mohol venovať rozvoju svojho vlastného podnikania a logistiku nechať na odborníkov.
Ako teda vybrať správneho 3PL partnera na minimalizáciu týchto rizík? Radi vám na túto otázku odpovieme a staneme sa vaším dlhodobým a dôveryhodným partnerom.